Kundenservice
Agency eServices
Sofortiger Online-Zugriff auf eine Reihe von Tools für den Kundenservice und den Support Agency eServices bietet Ihnen Zugriff auf Lehrmaterialien, Online-Reports, Marketing-Hilfsmittel, Support-Dokumentationen und vieles mehr.
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- Hauptvorteile
- Funktionen
- Demos & Screenshots
- Zusätzliche Informationen
- Technische Voraussetzungen
- Zugriff und Verfügbarkeit
Tarife und Sonderangebote
Agency eServices steht allen Sabre ConnectedSM-Reisebüros kostenlos zur Verfügung. Darüber hinaus werden einige gebührenpflichtige optionale Services angeboten.
Hauptvorteile
- Zeiteinsparungen durch sofortigen Zugriff auf nützliche Informationen – so wird außerdem die Anzahl der Customer Support Center-Anfragen verringert
- Geringere Schulungskosten und mehr Zeit im Büro dank Online-Schulungen und Kurzreferenzen
- Höhere Mitarbeiter-Produktivität sowie höhere Effizienz aufgrund des unmittelbaren Zugriffs auf Service und Support
Demos & Screenshots
Problemloser Zugriff auf eine Vielzahl von Services über unsere Startseite
Funktionen
Agency eServices ist eine Website zur Selbsthilfe, auf der Sie zahlreiche Services und hilfreiche Informationen finden. Sabre ConnectedSM-Reisebüros bieten kostenlos eine Vielzahl von Tools an, die Zeiteinsparungen ermöglichen, die Effizienz steigern und Kosten senken. Zu den Hauptangeboten gehören beispielsweise:
Online-Schulungen
Nehmen Sie an erstklassigen Schulungen teil, ohne Ihren Schreibtisch zu verlassen. Sie können jederzeit auf unterstützende Schulungen, Module zum Lernen im eigenen Tempo, Arbeitshilfen zum Herunterladen und Kurzreferenzen zugreifen. Darüber hinaus können Sie die aktuelle Version des Format FinderSM-Hilfesystems herunterladen.
Operativer Support
Bestellen Sie Ersatz-Equipment und lokalisieren Sie Schritt für Schritt Hardware und Installations-Anweisungen sowie Fehlerdiagnosen und Diagramme.
Online-Rechnungen
Nutzen Sie den komfortablen Zugriff auf Ihre Sabre-Rechnungen und bezahlen Sie sie online über unseren sicheren Zahlungsservice.
Datensicherheit für Reisebüros
Erstellen und verwalten Sie Zugriffsberechtigungen für Ihre vertraulichen Daten-Reports zur Erstellung von Buchungsreports. Aktuelle und ältere Buchungsdaten sind nach Reisebürostandort(en), einzelnen Mitarbeitern und Fluggesellschaften verfügbar. Sie können außerdem auf detaillierte Scans von Übersichtsreports, Reports über Anrufe beim Customer Support Center für Software und vieles mehr zugreifen.
Produkt-Support
Zugangs-Support für die wichtigsten Produkte und Programme. Dabei erfahren Sie auch, wie diese Ihre Kundenservices aufwerten. Sie erhalten auch Informationen zu den Produkten MySabre®, Sabre® Traveler Security und Data Suite, NetCheck®, Sabre®Air und noch zu vielen weiteren Lösungen.
Equipment bestellen und Bestell-Status
Bestellen Sie zusätzliches Sabre Equipment, löschen oder verschieben Sie Bestellungen oder prüfen Sie den Status früherer Bestellungen.
Online-Präsentationen
Informieren Sie sich mit einfach zu ladenden Playern und einer Auswahl aufgezeichneter Präsentationen und Vorführungen über die wichtigsten Sabre-Produkte.
Kontakt zum Support-Team
Wenden Sie sich über unser Online-Kommunikationstool an Ihren Sabre Account Manager oder einen Mitarbeiter des Support-Teams. Sie können außerdem über unsere Software auf Anrufprotokolle zugreifen sowie Kontakt zu technischen Customer Support Centern aufnehmen, um die Produktivität gezielt zu steigern und Schulungspläne aufzustellen.
Bulletin-Updates
Wir halten Sie mit aktuellen Informationen zu den neuesten Sabre-Produkten, Sonderangeboten und anderen interessanten Informationen auf dem Laufenden.
Kunden- und Produkt-Communitys
Zugriff auf Tools und Daten für Reisebüros mit ähnlichen Geschäftsabläufen.
Neben diesen Services stehen Ihnen verschiedene optionale Programme zur Verfügung, unter anderem gebührenpflichtige Beratungsservices und Hilfe für angepasste Lösungen, die Integration externer Anwendungen und die LAN-Fehlerbehebung. Darüber hinaus können Sie den Abruf abgelaufener Sabre-Datensätze oder unsere kostengünstige Internet-Messaging-Lösung abonnieren.
Zusätzliche Informationen
Technische Voraussetzungen
Für die Nutzung von Agency eServices benötigen Sie eine Internetverbindung,vorzugsweise über eine DSL-Leitung.
Zugriff und Verfügbarkeit
Sie können jederzeit über das Internet auf die Agency eServices-Website zugreifen. Gehen Sie zu http://eservices.sabre.com/ und melden Sie sich mit den Daten Ihres Reisebüros an. Sie darauf auch über den MySabre Toolbar zugreifen.
Verfügbarkeit
Agency eServices ist in folgenden Ländern verfügbar:
USA/Kanada (Englisch)
Europa (Deutsch, Englisch, Französisch, Italienisch, Schwedisch, Griechisch, Russisch)
Lateinamerika (Englisch, Spanisch, Portugiesisch)
Australien/Neuseeland (Englisch)
Europa