Format Finder

Das Format FinderSM Hilfesystem bietet Ihnen schnellen und einfachen Zugriff auf über 26.000 Formate, die Sie bei der Nutzung des Sabre® Host Systems unterstützen. Zudem erhalten Sie weitere Informationen über Sabre Produkte und Services. Diese Informationen sind auf Knopfdruck 24 Stunden  7 Tage in der Woche für Sie verfügbar. Am besten rufen Sie unsere Online-Version über MySabre® auf, damit nutzen Sie wirklich alle Funktionalitäten.  Hier sind auch Suchergebnisse enthalten, die von Google und QuickAssistTM Chat sowie Quick AssistTM Callback Funktionen unterstützt werden. 

Weiter zu:

Tarife und Sonderangebote

Format FinderSM steht allen Sabre ConnectedSM-Reisebüros kostenlos zur Verfügung.

Hauptvorteile

  • MySabre-Abonnenten können Ihre Suche über das Format Hilfe/ gefolgt von dem Suchbegriff oder dem Satz direkt im Arbeitsbereich des Sabre-Systemfensters starten.

  • Über die einzigartige Funktion „An Sabre senden" können Sie ein Beispiel-Format auswählen und es an das Sabre-Systemfenster senden, um es Ihren individuellen Anforderungen anzupassen.

  • Die von der Technologie des Branchenführers Google Search unterstützten Suchergebnisse bieten Ihnen zusätzliche Angaben, mit denen Sie die von Ihnen gewünschten Informationen schnell finden. Zudem wird jedes Suchergebnis nach Relevanz und Häufigkeit der Abfrage eingestuft  und dargestellt.  

  • QuickAssist Chat und QuickAssist Callback sind zwei bahnbrechend neue Funktionen, die Sie mit Hilfe eines Spezialisten für technischen Support dabei unterstützen, das Format zu finden oder Antworten auf Ihre Fragen erhalten.

Funktionen

Format Finder ermöglicht Ihnen jederzeit per Tastendruck den Zugriff auf alles, was Sie wissen müssen. Viele unterschiedliche Funktionen erleichtern die Arbeit, zum Beispiel:

  • Themenbegriffe
  • Zugriff auf Verfügbarkeiten
  • Erstellen von PNRs
  • Queues
  • Ausstellen von Tickets
  • Preisen von Buchungen
  • Buchen von Flügen, Mietwagen und Hotels

Zusatzfunktionen

  • Pop-up- oder Drop-down-Fenster mit Erläuterungen
  • Unterschiedliche Suchoptionen
  • Verbessertes Inhaltsverzeichnis
  • Feedback-Optionen für Anregungen
  • Lesezeichen für Themen
  • Definierte Fehlermeldung

Für jeden ist etwas dabei.

Für neue Reisebüromitarbeiter gibt es die Funktion mit Übersichtsabschnitten in den unterschiedlichen Sabre-Systemkategorien. Dort werden Verfügbarkeit, Mietwagen, Hotels, Ticketing und andere komplexe Prozesse erläutert. Reisebüromitarbeiter werden Schritt für Schritt durch die Vorgänge geführt. In Pop-up- und Drop-down-Fenstern werden Felder kurz erläutert oder Listen mit weiteren für das Format möglichen Einträgen angezeigt. Das Hilfesystem Format Finder enthält auch einen Link zu einer fünf- bis achtminütigen Produktvorführung für eine Minischulung.

Erfahrenere Reisebüromitarbeiter können die Details überspringen und Format Finder bei gelegentlichen Fragen als Referenz-Tool verwenden. Diese Mitarbeiter können direkt zu den benötigten Formaten wechseln, ohne sich näher mit den Einzelheiten zum Thema beschäftigen zu müssen.

Zusätzliche Informationen

Schulung und Support

Das Hilfesystem selbst umfasst eine Bedienungsanleitung und Links zu nützlichen Kurzreferenzen. Außerdem können Sie unter Agency eServices eine Demo des Format Finder ansehen. Wählen Sie hierzu unter „Support“ die Option Format Finder.

Zugriff und Verfügbarkeit

Für Sabre ConnectedSM-Reisebüros gibt es mehrere Methoden, um das Hilfesystem Format Finder zu starten:

  • Auf der Agency eServices-Website finden Sie eine Version der Reservierungssoftware Sabre für Windows® zum Herunterladen. Rufen Sie einfach http://eservices.sabre.com/ auf, wählen Sie unter „Support“ die Option „Format Finder“ und klicken Sie auf den Link „Format Finder für Desktop“.
  • Auf der Agency eServices-Website steht auch eine Online-Version zur Verfügung. Rufen Sie hierfür http://eservices.sabre.com/ auf, wählen Sie „Support“ und klicken Sie auf die Option „Format Finder Online“.
  • Als MySabre®-Benutzer starten Sie Format Finder über die Registerkarte „Mitarbeiter-Tools“, über das Menü „Hilfe“ oder durch Drücken der Tastenkombination Strg+Z auf dem Sabre-Systembildschirm. Sie können auch Format Finder starten und eine Suche direkt vom Sabre-System aus vornehmen. Dafür geben Sie beispielsweise HELP/FORGOT PASSWORD ein.
  • Als Benutzer von Sabre für Windows starten Sie Format Finder durch Drücken der Tastenkombination Strg+Z.

Verfügbarkeit 

Format Finder ist weltweit in den folgenden Sprachen verfügbar:  Englisch, Spanisch, Portugiesisch, Französisch, Italienisch und Deutsch.

Wir fühlen uns dazu verpflichtet, die Umweltauswirkungen unserer globalen Geschäftstätigkeiten auf ein mögliches Minimum zu beschränken und nachhaltige Vorgehensweisen im Reise- und Touristik-Bereich zu fördern. www.sabre.com