Sabre Profiles

Erfolgreiche Expedienten müssen gut informiert und immer auf dem Laufenden sein. Das gilt insbesondere für Informationen über Kunden. Ob im Marketing, bei Buchungen oder in der Buchhaltung, ohne ein präzises Daten-Management kann kein Reisebüro mit wirklich maximaler Effizienz agieren - und diese Präzision kann nur Sabre® anbieten. Dazu möchten wir Ihnen heute die Sabre Profiles vorstellen.

Besserer Kundenservice im Sabre® RedWorkspace durch:

  • Datenschutz – Sichere Eingabe und Speicherung aller Daten
  • Datenstruktur – Definieren Sie die Profilstruktur zum Erhalt einheitlicher und korrekter Daten
  • Datenkontrolle – Bessere Kontrolle über Profilzugang und Datenverwaltung

Sabre Profiles ist eine bahnbrechende Profil-Lösung, deren oberstes Ziel ein möglichst kosten-effizienter Service für Ihre Kunden ist. Sie können Ihre Daten damit besser und effizienter als je zuvor kontrollieren. Sabre Kunden können mit den Sabre Profiles als Update die STARS-Profile kostenlos ersetzen. Diese neue Lösung strafft durch die Zentralisierung von Daten, auf die Nutzer über verschiedene Büro-Bereiche hinweg zugreifen können, Ihren Management-Prozess. Durch präzisere Daten erleben Ihre Reisekunden eine besser auf sie abgestimmte Reise - und all das wirkt sich unterm Strich sehr positiv aus.

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Hauptvorteile

  • Stark verbesserte Effizienz und mehr Möglichkeiten im Kundenservice
  • Relationale Datenbank sichert Profildaten
  • Desktop Integration des Reisebüro-Agenten
  • PNR Verknüpfung der Profile
  • Daten-Upgrade
  • Durchgängig gestalteter Web Service
  • Im Vergleich zu STARS mehr Möglichkeiten

Demos & Screenshots

Sie haben die komplette Kundenhistorie, die Vorlieben des Kunden und seine Kontaktdaten immer zur Hand. Sie haben die komplette Kundenhistorie, die Vorlieben des Kunden und seine Kontaktdaten immer zur Hand.

Funktionen

Damit Ihre alltäglichen Prozesse mit Sabre Profiles makellos ablaufen, verbindet dieses bahnbrechende Datenzentrum hinter den Kulissen auf einzigartige Weise die Bedürfnisse von drei verschiedenen Nutzer-Gruppen: Reisebüro-Administratoren, Expedienten am PoS und Reise-Kunden.

Für den Reisebüro-Administrator

  • Web Service: Sabre Profiles bietet eine breite Auswahl an verschiedenen Web Services, über die Sie auf die Datenbank zugreifen können. Sie brauchen sich also nicht zu entscheiden, ob Sie Ihr Daten-Management-System oder Ihre aktuellen Kundendatenbanken aktualisieren wollen. Über die auf OTA basierenden XML Webservices kann ein Reisebüro verschiedene Kundeninhalte kombinieren und über einen zentralen Eingabepunkt darauf zugreifen. Mit Hilfe dieser Web Services können Sie Daten über Up-Line und Down-Line-Systeme austauschen und damit über verschiedene Applikationen hinweg eine einheitliche Verwendung von Daten in Ihrem Unternehmen sicherstellen. 
  • Daten-Upgrade: unser Daten Upgrade-Service extrahiert auf effektive Weise Ihre Profildaten aus STARS, bildet sie ab und lädt sie auf die ihnen zugehörigen Sabre Profile. Und das alles kostet Sie gar nichts.

Für den Expedienten am PoS

  • Neue Datenbank: damit Sie sich auf die Gestaltung des Reise-Erlebnisses Ihrer Kunden konzentrieren können, ordnet unsere verbesserte Datenbank-Funktionalität für Sie die Reisedaten. Sie sind in die wichtigsten Datenkategorien eingeteilt (wie z.B. Vorname, Name und E-Mail-Adresse), wodurch Sie ganz einfach Reisedaten abfragen und einen besseren Kundenservice anbieten können.
  • Grafische Bedienoberfläche für Expedienten: die graphische Bedienoberfläche des Sabre Profiles für Expedienten verbessert Ihre Interaktion mit Reisenden und Unternehmen erheblich. Dank optimierter Such-Möglichkeiten können Sie Ihre Kundenanfragen schneller abwickeln. Zudem können Sie neue Profil-verwandte Funktionen wie zum Beispiel Daten-Templates, Filter, zugeordnete Profile und Prioritäts-Hinweise wirksam einsetzen. Expedienten, die lieber in einer Emulatoren-Umgebung arbeiten, können die Bedienoberfläche für Expedienten durch den Aufruf unserer leicht zu bedienenden Befehls-Formate umgehen.  
  • PNR Verknüpfung der Profile: alle PNRs lassen sich mit den Kundenprofilen verknüpfen. Beim Abruf eines PNRs sehen Sie eine komplette Liste der zugeordneten Profile. So haben Sie für wirklich jeden Reisekunden einen detaillierten Profilverlauf vorliegen und können Ihren Arbeitsfluss entscheidend verbessern sowie die Zeit für jede Buchung reduzieren.
  • Integration von Reise-Richtlinien: jedes Unternehmensprofil lässt sich einem Datensatz mit Reise-Richtlinien zuweisen. Dadurch können Sie einen konstanten Service-Level und eine hohe Reservierungs-Qualität aufrecht erhalten.

Für den Reisekunden

  • Verbessertes, individueller abgestimmtes Erlebnis: Reisende bleiben entspannter, weil sie wissen, dass ihr Reiseverlauf in guten Händen ist. Und Sie können Ihren Kunden versichern, dass jede zukünftige Reise ebenso makellos abläuft wie die letzte.

Ein entscheidender Vorteil in schwierigen Zeiten:

Datenmanagement auf dem neuesten Stand der Technik wird nicht leichter. Wir sammeln Ihre Daten und fügen diese in Ihr System für Sie ein. Von da an können Sie auf unsere innovativen Lösungen zählen, durch die Ihre Daten auf dem neuesten Stand bleiben und über die Sie präzise, komplette Informationen erhalten. So lassen sich Ihre Reisen günstiger und angenehmer gestalten. Durch die Kombination der neuesten Funktionen in den Bereichen Datenspeicherung, Zugangs-Technologie und internetbasiertem Design ist Profiles der entscheidende Schlüssel, um in diesen herausfordernden Zeiten mit maximaler Effizienz zu agieren.

Zugriff und Verfügbarkeit

Sabre Profiles ist schon bald über Sabre® Red Workspace™ auf Englisch, Frankokanadisch und Spanisch verfügbar. Weitere Sprachen wie z.B. Italienisch, Deutsch, Portugiesisch, Russisch und Japanisch folgen in Kürze.

Wir fühlen uns dazu verpflichtet, die Umweltauswirkungen unserer globalen Geschäftstätigkeiten auf ein mögliches Minimum zu beschränken und nachhaltige Vorgehensweisen im Reise- und Touristik-Bereich zu fördern. www.sabre.com